आंध्र प्रदेश में 'एपी वन' मोबाइल ऐप की शुरुआत होगी। इस ऐप पर शुरुआत में लगभग 150 सरकारी सेवाएं तेलुगु और अंग्रेजी में उपलब्ध होंगी।

आंध्र प्रदेश का अगला डिजिटल सेवा मंच 'एपी वन' नाम का एक मोबाइल एप्लिकेशन होगा। इसमें शुरुआत में लगभग 150 सरकारी सेवाएं तेलुगु और अंग्रेजी में उपलब्ध होंगी, यह बात रियल टाइम गवर्नेंस सोसाइटी (RTGS) के सीईओ प्राखर जैन ने 1 सितंबर 2026 को अमरावती में कही।

जैन ने सचिवालय में विभिन्न विभागों के अधिकारियों के लिए आयोजित दो दिवसीय RTGS कार्यशाला का उद्घाटन करने के बाद यह बात कही। इस कार्यशाला का उद्देश्य अधिकारियों को इस एप्लिकेशन के बारे में जागरूक करना और बिना किसी तकनीकी अड़चन या अनावश्यक बाधा के सेवाओं की निर्बाध डिलीवरी को बढ़ावा देना है। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री एन. चंद्रबाबू नायडू और RTGS मंत्री नारा लोकेश के मार्गदर्शन में, 1,000 से अधिक सरकारी सेवाएं पहले से ही 'मना मित्र' व्हाट्सएप गवर्नेंस सिस्टम के माध्यम से चल रही हैं, जिसे जनता से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है। जैन ने 'एपी वन' को अगले चरण के रूप में पेश किया: यह सेवाओं को एक ही मोबाइल प्लेटफॉर्म पर लाएगा, बजाय इसके कि नागरिकों को अलग-अलग काउंटरों पर धक्के खाने या कई चैनलों को संभालने के लिए छोड़ दिया जाए।

उन्होंने जिस लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन का वर्णन किया, वह जानबूझकर सीमित और द्विभाषी है। लगभग 150 सेवाएं पहले विभिन्न विभागों में लाइव होंगी, और नागरिकों की मांग के आधार पर और सेवाएं जोड़ी जाएंगी। ऐप में एक सर्च बार होगा, यह तेलुगु और अंग्रेजी में चलेगा, और नागरिकों को विभिन्न प्रमाण पत्र डाउनलोड करने की सुविधा देगा। यह डिज़ाइन विकल्प एक ऐसे राज्य में बहुत मायने रखता है जहां व्हाट्सएप का उपयोग बहुत अधिक है, लेकिन ऐप-स्टोर साक्षरता और फॉर्म की भाषा अभी भी यह तय करती है कि कोई प्रमाण पत्र वास्तव में डाउनलोड होगा या बीच में ही छोड़ दिया जाएगा।

RTGS के कार्यकारी सहायक पी. श्रीखर भी वहां मौजूद अधिकारियों में शामिल थे। कार्यशाला में अधिकारियों की उपस्थिति (सार्वजनिक लॉन्च भीड़ के बजाय) यह संकेत देती है कि निकट भविष्य का जोखिम नौकरशाही ऑनबोर्डिंग से जुड़ा है: सेवाओं को सही ढंग से मैप करना, बैकएंड को स्थिर रखना, और नई डिजिटल कतारों को पुराने काउंटर की देरी को फिर से पैदा करने से रोकना। तकनीकी कठिनाइयों और अनावश्यक बाधाओं से बचने का जैन का निर्देश इसी अधिकारी वर्ग को ध्यान में रखकर दिया गया था।

नागरिकों के लिए, 'एपी वन' का वादा है कि उन्हें सरकारी दफ्तरों के कम चक्कर लगाने होंगे। वहीं, सरकार के लिए यह मना मित्र के व्हाट्सएप स्केल से एक खोज योग्य ऐप कैटलॉग तक की निरंतरता की कहानी है, जो नायडू और लोकेश की समान राजनीतिक देखरेख में है। 1 सितंबर के रिकॉर्ड में पहले 150 सेवाओं की पूरी सूची या सार्वजनिक गो-लाइव तिथि प्रकाशित नहीं की गई है। इसमें जो बात तय है, वह है कार्यशाला का उद्घाटन, द्विभाषी 150-सेवाओं का प्रारंभिक दायरा, प्रमाण पत्र डाउनलोड करने की क्षमता, और मना मित्र की 1,000 से अधिक व्हाट्सएप सेवाओं के साथ स्पष्ट संबंध।

मना मित्र के व्हाट्सएप चैनल ने साबित कर दिया है कि नागरिक प्रमाण पत्र और सेवा अनुरोधों के लिए एक परिचित चैट विंडो का उपयोग करेंगे, बशर्ते राज्य उन्हें वहीं मिले। 'एपी वन' उस आदत को एक खोज योग्य ऐप में बदलने की कोशिश करता है, बिना तेलुगु भाषा का त्याग किए। जोखिम दोहराव का है: यदि व्हाट्सएप और ऐप की सेवा सूचियों या स्थिति संदेशों में अंतर होता है, तो नागरिक किसी पर भरोसा नहीं करेंगे। इसलिए सचिवालय की कार्यशाला किसी लॉन्च पार्टी से कम, बल्कि एक मैपिंग ड्रिल अधिक है—विभागों को यह तय करना होगा कि कौन सी 150 सेवाएं वास्तव में तैयार हैं और कौन सी अभी भी तब टूट जाती हैं जब कोई बैकएंड फॉर्म किसी गांव का नाम अस्वीकार कर देता है।

लोकेश के RTGS पोर्टफोलियो और नायडू की डिजिटल-गवर्नेंस ब्रांडिंग दोनों इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या 'एपी वन' इसे अपनाने वाले पहले जिलों में काउंटर के चक्करों को कम करता है। 1 सितंबर की ब्रीफिंग यह दावा नहीं करती कि पहले ही दिन हर कार्यालय यात्रा का राज्यव्यापी प्रतिस्थापन हो जाएगा। यह एक द्विभाषी शुरुआती कैटलॉग, प्रमाण पत्र डाउनलोड करने, और सार्वजनिक स्तर पर इसे व्यापक बनाने से पहले अधिकारियों के प्रशिक्षण का दावा करती है।